ВТБ ускорил свою доставку в полтора раза
В апреле 60% клиентов ВТБ, заказавших доставку банковских продуктов и услуг, получили их менее чем за 24 часа.
В апреле 60% клиентов ВТБ, заказавших доставку банковских продуктов и услуг, получили их менее чем за 24 часа. С начала месяца скорость работы выездного сервиса выросла в 1,5 раза. В мегаполисах и крупных городах стандартная доставка уже колеблется от 30 минут до нескольких часов, опережая показатели лидеров рынка.
На скорость выездного сервиса оказывают влияние несколько ключевых факторов. В первую очередь, это география его работы. С начала года количество городов, где клиенты ВТБ могут воспользоваться услугами курьеров, выросло со 149 до 504. Это означает, что заказать доставку банковских продуктов ВТБ потенциально могут уже более 80 млн россиян.
Во-вторых, это рост числа специалистов выездного сервиса банка. На сегодняшний день доставкой финансовых продуктов в ВТБ уже занимается 1 тысяча человек, до конца года этот показатель удвоится. Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на курьерские услуги.
«Выездной сервис ВТБ является одним из ключевых звеньев во взаимодействии с нашими клиентами. Необходимость лично посещать офисы возникает далеко не всегда, и здесь на помощь приходит служба доставки. Услугами курьеров ВТБ уже сегодня могут воспользоваться жители более 500 населенных пунктов России. С начала года скорость работы выездного сервиса выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. К концу 2026 года услугами выездных менеджеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тыс. городах и поселках. К этому времени для 80% пользователей курьерская доставка заказанных продуктов и сервисов будет доступна менее чем за сутки», – отметил Василий Палаткин, старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания .
Последние новости
Вышел в свет очередной номер журнала судейского сообщества Кемеровской области «Судебный вестник Кузбасса»
Вышел в свет очередной номер журнала судейского сообщества Кемеровской области «Судебный вестник Кузбасса» На сайте Кемеровского областного суда опубликован очередной номер журнала судейского сообщества Кемеровской об
О государственной регистрации некоммерческих организаций за период с 16 декабря по 20 декабря 2024 года
Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Кемеровской области - Кузбассу за период с 16 декабря по 20 декабря приняты решения:
О реализации Федерального закона «О пробации в Российской Федерации»
Представитель Управления Минюста России по Кемеровской области – Кузбассу принял участие в совместной рабочей встрече с представителями Главного управления ФСИН по Кемеровской области - Кузбассу и руководителям
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований